1. Preámbulo
Las presentes Condiciones Generales de Venta (CGV) regulan las relaciones contractuales entre ALAMO CARROCERIAS REMOLQUES, empresa especializada en la venta de contenedores, y cualquier persona física o jurídica que realice una compra en el sitio web https://carroceriasremolques.com (en adelante, «el Cliente»).
El Cliente reconoce haber leído las presentes CGV antes de realizar el pedido y declara aceptarlas sin reservas. Todo pedido implica la plena y total aceptación de las presentes CGV.
ALAMO CARROCERIAS REMOLQUES se reserva el derecho de modificar estas CGV en cualquier momento. La versión aplicable es la vigente en la fecha del pedido.
2. Información legal
ALAMO CARROCERIAS REMOLQUES
CIF: B23566078
pedidos@carroceriasremolques.com
Carretera Córdoba-Valencia, Villacarrillo, 23300, Jaén
El editor del sitio web es responsable del tratamiento de las transacciones y de la gestión de los pedidos realizados en la plataforma.
3. Productos
3.1. Descripción de los productos
Los productos vendidos en ALAMO CARROCERIAS REMOLQUES son contenedores marítimos y modulares. Cada producto se describe con el mayor detalle posible e incluye fotografías, dimensiones y especificaciones técnicas.
Las fotografías y las imágenes se proporcionan a título indicativo y pueden presentar ligeras variaciones con respecto al producto final.
3.2. Disponibilidad de los productos
Nuestras ofertas son válidas hasta agotar existencias. En caso de indisponibilidad tras la validación del pedido, se informará al Cliente lo antes posible y podrá elegir entre:
•Un reembolso íntegro en un plazo de 7 días laborables
•Un cambio por otro modelo disponible.
4. Pedidos
4.1. Proceso de pedido
Para realizar un pedido en nuestra página web, el Cliente debe seguir los siguientes pasos:
1.Seleccionar el producto deseado y añadirlo a la cesta.
2.Comprobar la información de la cesta y hacer clic en «Validar el pedido».
3.Introducir la información de facturación y entrega.
4.Elegir un método de pago seguro.
5.Aceptar las presentes CGV.
6.Finalizar el pago.
Una vez validado el pago, se enviará un correo electrónico de confirmación con el resumen del pedido.
4.2. Rechazo de pedidos
ALAMO CARROCERIAS REMOLQUES se reserva el derecho de rechazar cualquier pedido en caso de:
•Existir un litigio en curso con el Cliente.
•Existir sospecha de fraude.
•No haberse producido el pago o existir un problema con la validación del pago.
5. Tarifas y pago
5.1. Precio de los productos
Los precios se muestran en euros (€) con todos los impuestos incluidos (IVA incluido) e incluyen el IVA aplicable. Los gastos de envío son gratuitos para todos los destinos cubiertos.
ALAMO CARROCERIAS REMOLQUES se reserva el derecho de modificar sus precios en cualquier momento, pero se aplicará la tarifa vigente en el momento de la validación del pedido.
5.2. Formas de pago aceptadas
Aceptamos los siguientes pagos:
• Transferencia bancaria
• Otros medios de pago seguros según disponibilidad
El pago debe realizarse en su totalidad antes del envío del producto.
5.3. Seguridad de los pagos
Las transacciones están protegidas mediante protocolos de cifrado SSL y cumplen con la normativa de pagos en línea.
6. Entrega
6.1. Zonas y plazos de entrega
ALAMO CARROCERIAS REMOLQUES garantiza la entrega de sus contenedores en cualquier lugar, especialmente en Bélgica, Francia y España. Los plazos orientativos son:
•Francia: de 3 a 7 días laborables.
6.2. Gastos de envío
El envío es de pago para todos los pedidos realizados en nuestra página web.
6.3. Seguimiento de los pedidos
Una vez enviado, el pedido se puede seguir en tiempo real gracias a un número de seguimiento que se comunica al Cliente por correo electrónico.
6.4. Error o problema de entrega
Si surge algún problema (retraso, dirección incorrecta, paquete dañado), el Cliente debe ponerse en contacto con nuestro servicio de atención al cliente lo antes posible.
Si el paquete está dañado en el momento de la entrega, el Cliente deberá:
•Rechazar el paquete y notificar el problema inmediatamente.
•Ponerse en contacto con ALAMO CARROCERIAS REMOLQUES en un plazo de 24 horas con fotos del producto dañado.
7. Derecho de desistimiento y devoluciones
7.1. Derecho de desistimiento
El Cliente dispone de 30 días a partir de la recepción para devolver un producto.
Condiciones de la devolución:
•El envase debe estar nuevo o apenas usado, sin daños visibles.
•Se debe conservar el embalaje original si es posible.
•Los gastos de devolución corren a cargo del Cliente, salvo en caso de error por nuestra parte.
7.2. Devolución por producto defectuoso o error en el pedido
Si el producto recibido es defectuoso o no se corresponde con el pedido, ALAMO CARROCERIAS REMOLQUES se hará cargo de los gastos de devolución.
Procedimiento:
1.Póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente en un plazo de 30 días.
2.Envíe fotos del producto.
3. Reciba una etiqueta de devolución prepagada.
4.Una vez recibido el producto, se le ofrecerá un reembolso o un cambio.
8. Garantía y responsabilidad
Nuestros contenedores cuentan con una garantía legal de conformidad que cubre los defectos estructurales.
La garantía no cubre:
•Los daños causados por un uso indebido.
•Las modificaciones realizadas después de la entrega.
La responsabilidad de ALAMO CARROCERIAS REMOLQUES se limita al importe del pedido y no se hace responsable del uso inadecuado del producto.
9. Protección de datos
Los datos personales recopilados se tratan de conformidad con el RGPD.
El Cliente tiene los siguientes derechos sobre sus datos:
•Acceso, modificación, supresión.
•Oposición al uso con fines de marketing.
Para cualquier solicitud, el Cliente puede ponerse en contacto con pedidos@carroceriasremolques.com
10. Derecho aplicable y litigios
Las presentes CGV están sujetas al derecho francés.
En caso de litigio, se dará prioridad a una solución amistosa. En su defecto, los tribunales competentes serán los del domicilio social de ALAMO CARROCERIAS REMOLQUES.